12 مليون مستخدم لخدمة "أرقامي" عبر تطبيق "My NTRA" في طفرة غير مسبوقة

أعلن المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن عدد مستخدمي خدمة "أرقامي" على تطبيق "My NTRA" قد بلغ نحو 12 مليون مستخدم، وذلك بعد تسجيل نحو 5 ملايين مستخدم جديد خلال الأسبوع الماضي فقط. هذه الزيادة الملحوظة تعكس اهتمام المواطنين بالخدمات الرقمية التي تقدمها الدولة.

وفي مداخلة هاتفية مع برنامج "هذا الصباح" المذاع على قناة "إكسترا نيوز"، أوضح إبراهيم أن خدمة "أرقامي" قد تم إطلاقها عبر التطبيق منذ عام 2021. وقد ظلت أعداد المستخدمين عند مستوى 7 ملايين مستخدم على مدار السنوات الماضية، قبل أن تشهد طفرة كبيرة في الإقبال خلال الأسبوع الأخير.

وأشار المتحدث الرسمي باسم الجهاز إلى أن هذه الزيادة تأتي في ظل ارتفاع عدد الشكاوى المتعلقة بوجود أرقام مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم. حيث اكتشف العديد من المستخدمين، من خلال خدمة "أرقامي"، وجود خطوط هاتف محمول لا تخصهم، مما حفزهم على استخدام الخدمة بشكل أكبر.

كما أكد إبراهيم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أتاح للمستخدمين إمكانية تقديم الشكاوى مباشرة عبر تطبيق "My NTRA"، دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء. ويتوجب على المواطن عند اكتشاف أي رقم لا يخصه التوجه إلى شركة الاتصالات التابع لها الخط وتوقيع إقرار بذلك، مما يسهل اتخاذ الإجراءات اللازمة.

التطبيق لا يقتصر فقط على خدمة "أرقامي"، بل يتضمن العديد من الخدمات التفاعلية الأخرى، مثل متابعة جودة خدمات الاتصالات، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن الأسعار، وغيرها من الخدمات التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم.

مع تسجيله 12 مليون مستخدم، يؤكد تطبيق "My NTRA" نجاحه في تحقيق أهدافه، حيث يتيح للمستخدمين معرفة جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم والمحافظ الإلكترونية، مما يمكنهم من اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي خطوط أو محافظ لا تخصهم.